【媒體報道】專業人做專業事 滿意度名列前茅
來源:廈門婦幼網 時間:2019-05-13 08:05 閱讀:2435次

  廈門市婦幼保健院擁有一支高素質的護理隊伍,本科以上學歷占全院護理隊伍45%。隨著醫院發展,護理工作的內涵也在持續拓展,護理人員積極學習新技術,開展新業務,護理水平、服務質量均穩步提升。

護士坐診  為患者提供專業指導


▲護理團隊與醫院共成長。

  “這幾年,我們培養了一批專科護士,讓專業人做專業事,護理水平不斷提升讓廣大的婦女兒童更加受益。”廈門市婦幼保健院護理部主任黃銀英介紹,該院目前開設了專科護士門診。比如,助產士門診,對孕婦進行整個孕期的健康教育和各項問題的處理和指導;母乳喂養門診,教孕產婦科學處理漲奶、乳腺炎、乳頭凹陷等問題,指導如何促進乳汁分泌。這些專科門診的護士運用自己的特長,為廣大孕產婦提供指導,幫助她們在孕期、分娩期、分娩后全周期更好地管理自己和孩子。

護士操作  多項新技術新項目


▲護士不斷學習掌握新技術,為脆弱的小生命保駕護航。

  市婦幼保健院綜合實力快速提升,護理與醫療同步發展,很多新技術、新項目的開展,均由護理人員獨立或配合醫生完成。

  以新生兒科為例,腹膜透析、腦電圖監測、經皮二氧化碳分壓監測、血液濾過、PICC、外周動靜脈同步換血等新技術,都由護士操作。護士學習更新知識,掌握新技能,護理工作的內涵得以不斷拓展。

  新生兒科副護士長趙曉燕告訴記者,去年,她派護士至北京進修了ECMO相關技術。ECMO即人工心肺,是重癥急救領域的塔尖技術。接下來,醫院計劃開展ECMO救治,將為更多重癥患兒贏得生的希望。

人文護理  悉心呵護母嬰健康

  黃銀英主任介紹,護理部緊跟學科發展前沿,結合患者實際需求,開展了一系列頗具人文關懷的護理舉措。

  母乳喂養對嬰兒的生長發育至關重要。NICU為無陪護病房,為了促進母乳喂養,護士花費大量人力物力,通過微信視頻、現場宣教等方式,指導媽媽如何收集、分裝、保存、運送母乳,保證母乳收集質量,提高母乳喂養率。
新生兒科還開展家庭參與式護理,讓父母進病房,由護士手把手教他們喂奶、換尿布,觀察患兒腹脹、呼吸情況,掌握嗆奶急救技巧,以提高家庭照護能力。

聲音

  在醫院里,護士是與患者接觸時間最長的人,患者滿意度與護理質量密切相關。在省市各項醫療單位滿意度排名中,我們醫院多次居前三,這里面離不開護理人員的辛苦付出。
護理部建立了三級管理網絡,運用信息化手段進一步提升管理效率。為了提升護理質量,護理部十分注重護士的技能培訓,對幾十項護理操作逐級培訓,同時舉辦各種技術比賽,促進護理技術水平的提高。為了推動護理質量持續改進,我們成立了PICC、身份識別、跌倒等多個專項小組,配合平時的質控檢查,不斷提高護理質量,提高患者滿意度。

——廈門市婦幼保健院護理部主任黃銀英

故事

喂5毫升奶  她站了半小時

  新生兒科住著很多早產兒,他們各種器官尚未發育完全,生命體征不穩定,十分脆弱,在救治過程中,喂養、呼吸格外重要,護士要具備極強的愛心和耐心,精細化集中護理。
新生兒科副護士長趙曉燕介紹,有些超低出生體重兒,呼吸和吸吮、吞咽功能不協調,喂奶過程中患兒容易出現呼吸暫停,這時候要立即停止喂奶,刺激足底,待其呼吸恢復后再繼續喂。遇到溢奶和嗆奶的情況,護士也要緊急處理。趙曉燕曾經為一個超低出生體重兒喂奶,雖然只喂5ml的奶,但因為患兒胎齡小,吸吮力弱,她足足彎著腰站了半個小時,才喂完這5ml的奶。對于超低出生體重兒來說,這5ml的奶就是她生命的能量與希望。

加班加點  黨員沖鋒在前

  “手術室護士的工作很辛苦,很多時候,只知道上班時間,卻預估不到下班時間。”麻醉科護士長林桂梅同時擔任第六黨支部書記,她告訴記者,全科有39名護士,12名黨員,加班加點,黨員總是沖在前面,起著模范帶頭作用。上周有個護士本來晚上九點半下班,因臨時有病人要手術搶救,加班至凌晨兩點多,早上八點照常出現在工作崗位。“這種情況大家早都習以為常。麻醉科手術室獨立成科16年,先后8次獲評醫院先進科室,這與大家的默默耕耘與付出是分不開的。”

患者一席話  她流下感動的淚水


▲奉獻著,快樂著。

  產房護師連曉婷是一位孕媽媽。“以前別人問我懷孕了怕不怕,我說不怕。等自己真懷上了,每次檢查都提心吊膽,醫生做B超時多看了幾分鐘,心里就七上八下,生怕寶寶有什么問題。”

  連曉婷懷孕21周的時候,一天上夜班,待產室滿滿都是人,她忙得連軸轉。這時,一位等待引產的患者叫住她說,“你是孕婦吧?動作不要這么快,走慢一點,不要這么拼。你看我,工作太拼,寶寶沒有保住,現在后悔都來不及。” “聽了這番話,我的眼淚流下來了。她自己已經很痛苦了,還像一個姐姐般關心我。”連曉婷說,現在更能換位思考,設身處地為產婦著想,發自內心地想要關心她們、幫助她們。

特色

快速康復

  市婦幼保健院在全省率先開展婦科快速康復,由醫生、麻醉師、護士共同完成,在確保療效的前提下,盡可能減少創傷、刺激,讓患者更舒適,縮短住院天數。

  婦科一區主管護師黎海霞介紹,以往做婦科手術,患者術前要喝瀉藥、灌腸,禁食時間長。實施快速康復后,術前6小時禁固體食物、術前2小時禁液體即可,也不需要喝瀉藥、灌腸。術后對病人進行評估,符合條件的術后6小時就能下床活動,術后兩三個小時就能進食液體食物,而以前要禁食6小時甚至更久。
黎海霞表示,實施快速康復后,護士的工作量并沒有增多,以往用來發瀉藥、灌腸、輸液的時間,現在可以騰出來更多地給患者做健康教育,指導患者進食和活動,患者滿意度也進一步提升了。

溫柔分娩


▲溫柔分娩是市婦幼保健院的一大特色,主要包括無痛分娩、自由體位分娩、導樂全程陪伴分娩。

  溫柔分娩是市婦幼保健院的一大特色,主要包括無痛分娩、自由體位分娩、導樂全程陪伴分娩,能有效緩解產婦緊張焦慮情緒,促進分娩。

  以往生孩子,產婦以“截石位”躺在產床上。現在,產婦待產時可以自由走動,分娩時蹲著、趴著都可以。助產士還會根據胎兒在宮內的體位指導產婦采取相應的分娩體位,來矯正胎位。

文/本報記者 楚燕 通訊員 吳小荻 圖/廈門市婦幼保健院  提供

(轉載自廈門日報2019年5月10日 A13版